FAQ

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre réponse ici? Contactez-nous et nous trouverons une solution.

Tailles

Comment taillent vos articles ?

La plupart des articles sont conformes à la taille indiquée pour une coupe classique. Certaines pages de produits comprennent un tableau des tailles avec des mesures, vous pouvez vous y référer si disponible. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous souhaitez un look surdimensionné, choisissez la taille supérieure.

Commandes et expédition

Où livrez-vous ?

NoCosign propose des livraisons partout dans le monde.

Comment suivre ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre commande nous quitte, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également vérifier le statut de toute commande depuis votre page de compte.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je encore modifier ma commande ?

Si vous devez modifier votre commande, envoyez-nous un e-mail à nocosignco@outlook.com avec votre numéro de commande dès que possible. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, nous pouvons donc généralement vous aider si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois qu'elle est en route, nous ne pouvons plus la modifier, mais vous pouvez toujours demander un retour dans les 3 jours suivant sa réception.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Nous avons une politique de retour de 3 jours, ce qui signifie que vous disposez de 72 heures après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat pourra également vous être demandé. Tout article retourné ne respectant pas ces conditions vous sera renvoyé.

Infos du compte

Dois-je créer un compte ?

Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte. Cependant, nous vous recommandons vivement de le faire afin de profiter des nombreux avantages qu'il offre. Par exemple, vous pourrez effectuer vos achats plus facilement la prochaine fois que vous nous rendrez visite, et vous aurez accès à des réductions réservées aux membres ainsi qu'à un accès anticipé à nos futures sorties. En créant un compte chez nous, vous pourrez tirer le meilleur parti de nos services et économiser encore plus.

Comment modifier le mot de passe de mon compte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.